En YukaTrend cuidamos cada etapa del proceso, desde el diseño hasta que recibís tu pedido. Aun así, si algo no llega como debería, no te preocupes: estamos para ayudarte.
🚚 Envíos
Los pedidos realizados en nuestra página web se despachan entre 1 y 3 días hábiles una vez confirmada la compra.
Trabajamos exclusivamente con Andreani para los envíos de la tienda online.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás automáticamente por mail el código de seguimiento, para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
El tiempo estimado total desde que realizás la compra hasta que el pedido llega a tu domicilio o a la sucursal Andreani seleccionada suele ser de 4 a 7 días hábiles.
Este plazo puede variar según la localidad, la demanda, fechas especiales o factores externos del correo.
👉 Importante
Los tiempos mencionados corresponden a días hábiles. No se realizan despachos los sábados, domingos ni feriados, ya que son fechas en las que no contamos con servicio habitual de despacho.
En semanas con feriados o fechas de alta demanda, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse levemente.
Si pasados los 6 días hábiles desde la confirmación de tu compra no recibiste el código de seguimiento, escribinos a [email protected] y te brindaremos atención personalizada.
🔁 Política de Devoluciones
🧵 Productos dañados o con fallas
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto llegó dañado.
El producto presenta una falla de fabricación.
📩 ¿Cómo hacer el reclamo?
Es muy simple:
Escribinos a [email protected] dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido.
Contanos qué pasó.
Enviá fotos claras del producto y del inconveniente.
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
✅ Condiciones
Para que podamos tomar el reclamo, el producto debe:
Estar sin uso.
Conservar su estado original.
No haber sido lavado ni alterado.
No realizamos cambios por talle.
Trabajamos con talles reales y probados, respaldados por cientos de ventas. Si tenés dudas antes de comprar, escribinos antes de realizar tu pedido y te asesoramos para que elijas correctamente.
🚚 Envíos de devolución
Si la devolución es aprobada por falla o daño:
Nosotros cubrimos el envío.
Te enviamos un reemplazo sin costo.
🤍 Tu tranquilidad es parte de nuestra marca. Siempre que haya un problema real, vamos a estar del otro lado para ayudarte y resolverlo.
