1. Productos Dañados o Defectuosos
Nos preocupamos por la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si recibes un producto en mal estado o defectuoso, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución:
1.1 Condiciones para la Devolución
Aceptaremos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
• El producto recibido está dañado.
• El producto tiene defectos de fabricación.
1.2 Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
2. Proporciónanos una descripción del problema y fotos claras del daño o defecto.
3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, si se aprueba, te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto.
1.3 Condiciones Adicionales
• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, alterados o que no estén en su estado original.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas.
2. Costos de Envío
• Si tu devolución es aprobada, cubriremos los costos de envío de la devolución y te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.
3. Reembolsos
En caso de que no tengamos stock del producto para su reemplazo, te ofreceremos un reembolso completo. El reembolso se procesará a través del método de pago original y puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
